Отдел продаж в бюро переводов отвечает за поиск клиентов и, следовательно, за увеличение объемов продаж и поэтому очень часто рассматривается как один из самых важных отделов в компании.

Система XTRF™ базируется на идее увеличения мобильности сотрудников отдела продаж  за счет обеспечения дистанционного доступа по Интернету к определенной информации как  самим продавцам, так и клиентам.

Изыскивая возможности для улучшения работы сотрудников в отделе продаж, необходимо ответить  себе  на следующие вопросы:

• Как часто сотрудники  отдела продаж встречаются с клиентами вне офиса? Какая информация необходима сотруднику отдела продаж для разговора с потенциальным клиентом? Сколько времени он тратит на подготовку материалов, которые хочет представить во время встречи?
• Как часто сотруднику отдела продаж приходится иметь дело с нестандартными условиями заказа (тарифами, зависящими от языковых пар; особыми требованиями клиента и т. п.)? Как можно без затруднений сообщить о них производственному отделу?
• Имеют ли клиенты возможность проверить, на каком этапе выполнения находятся их отдельные проекты, не вступая в непосредственный контакт с менеджерами проектов или отделом продаж? Нужен ли клиентам доступ к такой информации?
• Сколько времени сотрудник отдела продаж тратит на подготовку ценового предложения или подтверждение условий выполнения заказа?
• Каким образом клиенты размещают заказы на новые переводы? Как присылают файлы? Автоматизирован ли этот процесс?
• Есть ли возможность  выполнения регистрационных записей о телефонных разговорах, электронных сообщениях или встречах с клиентами? Если да, то имеют ли сотрудники отдела продаж доступ к этим записям независимо от места своего пребывания?

Важнейшие преимущества системы XTRF™ с точки зрения отдела продаж

• Подготовка ценовых предложений и управление ими: XTRF™ позволяет беспрепятственно и быстро подготовить даже самые сложные ценовые предложения и тут же передать их клиенту. В случае продолжительных переговоров система позволяет отслеживать их проведение, поэтому отдел продаж может анализировать свою работу и делать соответствующие выводы на будущее.

• Модуль отправки электронной почты: Благодаря простому в применении модулю CRM (управления взаимодействием с клиентами), сотрудники отдела продаж могут осуществлять массовую рассылку персонифицированных сообщений клиентам по электронной почте. Также имеется возможность создавать специальные рассылочные списки для адресного проведения небольших маркетинговых кампаний.

• Автоматический заказ проектов: Клиенты получают самостоятельный доступ к модулю заказов, что дает им возможность оформлять задания на новые проекты и предоставлять исходные файлы, не вступая в непосредственный контакт с менеджерами проектов.

• Модули CRM (управления взаимодействием с клиентами): XTRF™ обеспечивает поддержку продаж и управление взаимодействием с клиентами. В системе предусмотрено два модуля CRM (англ. Customer Relations Management): модуль, встроенный в систему XTRF, и модуль интеграции с лидирующим на рынке программным обеспечением Salesforce.com.

Более подробная информация об интеграции с Salesforce.com приведена в разделе «Интеграция».